上海威正达智能科技有限公司本着 以“产品设计贴心，制造工艺精良“为服务宗旨，向用户郑重承诺：

一、为客户提供专业技术咨询、与本行业相关的技术服务。
二、根据需求企业的产品规划，协助客户完成工厂的平面设计、工程项目预算、工艺流程配方设计、包装物设计等。
    

第二部分：售 后 服 务

 一、设备的安装调试
        1、根据需方的生产设备委派相关专业技师、工程师；
        2、按照合同安装技术与时间约定，完成安装调试设备；
        3、需方技术人员确认验收合格，并协助需方进入正常生产。
二、设备维护人员培训
        1、培训时间：供方在设备开始安装的同时进行培训；
        2、培训人员要求及人数：需方的专业维修电工1名和钳工1名；
        3、结束时间：设备调试合格验收后培训结束；
        4、培训内容：设备维护人员能够熟练掌握设备的性能及操作保养程序。
三、售后服务档案化
        1、档案建立时间：设备在发货之日起开始建档
        2、档案内容：
        安装调试人员，受培训人员信息，设备所有相关信息，专项服务信息，使用运转信息，维修维护记录，定期回访程序
四、服务时间承诺
        1、安装调试时间预约方法：
        1.1 生产设备到达需方指定地点前，请与供方售后服务部预约安装技术人员到达现场时间；
        1.2 供方收到需方要求的时间，安排技术人员按期到场。
        2、设备运行故障预约方法：
        2.1 需方在故障不能排除时，直接反馈到供方售后服务部；
        2.2 非工作时间预约：联系合同当事人或营销负责人；
        3、反应时间：
        3.1 供方接到通知后，首先进行远程协助指导维修；
        3.2 远程指导维修不成功时，维修人员将在24小时左右到达现场。
 

第三部分：培训、维修与跟踪

一、专项技术培训
        1、在维殊机械设备车间，为需方提供维殊机械技术专项内训；
        2、根据使用者培训需求，安排到我公司饮料生产实验厂、样板厂接受培训。
二、零配件的供应
        1、小型配件采取快速邮递方式；
        2、大修配件计划提供上门服务，为顾客节省时间及费用。
三、定期巡回服务
        根据顾客满意度调查结果及顾客的不同要求，按计划分期分批走访用户，随时解决顾客在生产中的问题，并通过总结持续改进，以达到顾客满意。
四、承接设备的大、中、小修
        1、价格：公司承接大、中、小修理，修理用件以厂价优惠供应；
        2、维修时间：大修30天，中修15天，小修3-7天完成。
五、信息服务
        为方便顾客更多的了解饮料市场发展及包装设备的发展趋势，我公司将及时向您通报最新信息，定期向顾客发送我公司咨询资料。
六、质量承诺
        本公司所提供的设备符合国家和企业生产工艺标准，并自交货之日起保质壹年。